黄河之声讯（周建设 乔彩凤 田芳瑜）告诫约谈促规范，落实整改强服务。5月28日，甘肃省渭源县市场监督管理协同县住建局、县发改局对全县21家物业管理服务企业进行告诫约谈，进一步规范物业管理服务企业收费行为，切实保护消费者和经营者的合法权益。
物业服务收费问题是群众最直接最关心的问题，也是广大市民群众最关注的热点和难点问题，涉及面广、工作难度大，会议要求各物业公司负责人一定要高度重视，规范经营管理。一要严禁在业主办理交房手续时向业主强制捆绑“搭车”收费。二要严格尊重业主的自主选择权，在收取装修垃圾清运费时，对于业主自行处理装饰装修垃圾并作出书面承诺的，不得收取垃圾清运费。业主委托物业服务企业清运装修垃圾的，应当在自愿、平等的基础上，签订委托合同，明确具体内容，收费标准等事项。三要搞好服务，对经营过程中产生的楼道庭院亮化费，先行垫付，在据实分摊公示无异议后，再向广大业主如实收取，并接受业主监督。四要严格按照政府定价要求，规范收取物业管理服务费，并做好收费公示。四要加强宣传力度。以宣传公示栏的形式，做好价格法规政策宣传，及时更新宣传内容，达到每家每户、每位居民都知晓物业服务收费相关规定。
各物业企业要结合这次告诫约谈会，正视存在的问题，抓好整改落实。一要做好收费公示，每半年对收取的各项费用及支出明细进行公示，接受广大业主监督。二要抓好法律法规政策培训学习。增强法律意识，规范收费行为、构建质价相符、健康有序的物业服务环境。三要提高物业服务企业责任性，换位思考，用心服务，不得以任何形式给业主断水、断电、断暖，做到以服务感人，以品质服人。四要加强物业管理的规范化，提高服务水平，以贴心周到的服务，高度的人文关怀，全心全意为业主打造一个干净整洁、和谐舒适的居家环境。
县市场监管局联合住建、发改等部门将紧紧围绕群众举报、投诉热点，集中力量解决群众反映强烈的问题，重点对执行政府指导价的物业服务收费中存在的未经审批擅自定价、超标准收费、自立项目收费、只收费不服务或少服务，不与业主签定服务合同强制服务收费，不执行服务合同，未经业主委员会同意单方面提高收费标准、增加收费项目，物业企业在代收代缴水、电、暖、燃气等收费时变相提高价格，在转供电过程中不落实国家降价优惠政策或加价收费，在宽带网络建设进入住宅小区时，收取进场费、协调费、分摊费等不合理费用，侵害业主正当权益，违反明码标价和收费公示各项规定的各种违法行为进行严肃查处，切实保障消费者合法权益。
（责任编辑：周建设）
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