近日，鄱阳县人民医院党委收到一封寄自北京的长达两页的表扬信和一面患者精心制作的锦旗。写信人是不久前由该院转往南昌大学第一附属医院、后又转往北京治疗的一位严重心脏病患者的女儿。信中不吝溢美之辞高度赞扬了该院院前急救科包水华护士及全科医护人员的高超医术和高尚医德，并表达了深深的谢意。

　　表扬信写道，“感谢家父在治疗过程中所接触的每一位医护人员。虽然，我连他们的名字都无从知晓，但正因有了他们默默无闻的无私奉献，才使家父得到良好的医治。现在家父即将出院，我代表全体家属表示衷心的感谢，也感谢鄱阳县人民医院培养出这么优秀的医护人员和这么优秀的队伍。”

　　事情经过是这样的：患者徐某某年事已高、身体欠佳，祖藉鄱阳、久居外地，于2021年8月返乡与家人团聚。11月的一天，徐某某突感心脏不适，紧急入院治疗。鄱阳县人民医院经过快速高效救治，徐某某转危为安，但仍需通过植入心脏支架，疾患方能得到彻底根治。鉴于徐某某心脏疾病特别严重，医师建议徐某某转往条件更好的南大一附院进行手术。

　　车组出发前，随行医师详细了解患者病情，细心制定途中应对各种突发状况的措施；随行护士包水华则熟练地准备好转运所需相关医疗仪器设备，确保各种设备处于完好备用状态。在鄱阳至南昌长达两小时的转运途中，患者表现出焦虑、烦躁和恐惧的情绪。为了缓解患者情绪，避免加重病情，包水华始终蹲在担架旁边，轻拉患者的手不停地进行宽慰，耐心细致地向患者详细讲解目前的病情、植入心脏支架的必要性以及即将就诊时的注意事项，患者的心情逐渐得到缓解，直到顺利抵达南大一附院。南大一附院接诊医师最后也因患者疾病的严重性和手术的复杂性，建议患者转往了北京某知名医院进行治疗。

　　患者女儿不无感动地说，在长达两小时的转运途中，包护士坚持蹲在旁边宽慰患者，即便作为家属的我们也很难做到，可包护士却坚持了下来，这让我们家人十分感动。对包护士及其同事们来说，或许这只是极其普通的一次急救转运工作，但留给我们的印象实在太深刻了，这彰显了新时期下医护人员“以人为本”、“视患如亲”的施医理念。我想对包护士说一声：你蹲在担架旁一路宽慰患者的样子真的好美！

　　据了解，近年来，鄱阳县人民医院党委把提升群众就医满意度，改善群众就医体验作为工作的着力点，通过一系列措施，暖民心、贴民心，持续改善医疗服务，增强患者就医获得感和满意度，让贴心服务在全院遍地开花。

　　让我们为最美护士包水华点赞！正如感谢信末尾写的“愿鄱阳县人民医院在党委、院领导的正确管理下发展壮大，越办越好！”、“愿鄱阳县人民医院永远是家乡人民的骄傲！”（图｜丰毅，文｜喻细水）