实施“综合窗口”改革，变“多窗”为“一窗”，受理窗口由32个压缩到8个，减少了75%；政务服务事项网上可办率达96%以上，事项办理承诺时限在法定时限基础上压缩60%；常态化推行“5+2”和“白+黑”延时办，为企业群众提供帮办代办服务4680余次……

　　今年以来，米脂县聚焦营商环境突破年目标和要求，精准施策靶向发力，破解行政审批“难题”，助力营商环境持续优化，不断提升企业群众的满意度和获得感。

　　针对群众办事“跑多次”难题，该县全面推行“大厅之外无审批”制度，承接政务服务事项332项，事项划转率达到87%，开启了“一枚印章管审批”的新时代。全面实施“综合窗口”改革，将部门分设窗口分类整合为涉企、警务、民生、工程项目等办事专区，变“多窗”为“一窗”，受理窗口由32个压缩到8个，减少了75%。在全省首创推出“政务服务进集市”“政务服务进企业”双进活动，借助农村传统集市人流聚集、便于推广传播的特点，把服务窗口“搬”到了集市上，切实解决了偏远乡镇办事难的问题。截至目前，全县已开展政务服务进集市46次、进企业12次，办理医保、养老、营业执照、各类许可证5896件。

　　为破解项目审批“中梗阻”，米脂县对全县重点项目制定办理计划表，实行专项管理，组织代办骨干力量“一对一”包抓重点项目，进行全程帮代办，有效压缩建设项目审批手续全环节的办理时限，为项目单位压减时间成本。同时，点对点为项目提供“管家式”的“帮代办”服务，制定容缺受理、并联审批、承诺制审批、项目审批倒逼机制等6条优化项目审批措施，打通项目审批局部“梗阻”，助力项目早落地、早开工。围绕投资创业“急难愁”问题，优化审批前置服务，加强申报辅导，助力市场主体培育壮大。截至目前，全县累计存续各类市场主体10200户，今年新发展市场主体960户，同比增长9.8%。

　　优化升级数字政务服务是米脂县优化营商环境的重要方面。该县推出“米知办”小程序，推动企业开办、社会事务、项目投资等实现全程网办，让“数据多跑腿，群众少跑路”。全县政务服务事项网上可办率达96%以上，事项办理承诺时限在法定时限基础上压缩60%。同时，畅通反映渠道，通过12345政务服务便民热线、办事窗口双面评价器、满意度回访、投诉举报箱、“办不成事”专窗，发现堵点难点，听取意见建议，强化整改落实。用好政务服务“好差评”系统，加大办不成事协调处理和转办督办力度，确保事事有回应、件件能落实，“好差评”及电话回访满意率达到100%。

　　此外，针对企业群众办事“工作时间没空办”“休息时间无法办”的问题，米脂县新建7×24小时自助服务大厅，将工作日延时服务与双休日服务相结合，常态化推行“5+2”“白+黑”延时办，实现周末假日“不打烊”服务，并组建帮办代办服务队伍，积极提供跟班服务、上门服务，让企业和群众享受全时段政务服务。截至目前，该县为企业群众提供帮办代办服务4680余次，倾力打造“米知办”政务服务品牌。