近日，横山区行政审批服务局副局长来到区政务服务中心，化身为大厅工作人员，现场开展领导“坐窗口、走流程、强作风、优服务”活动。

　　在投资项目股窗口，一位群众咨询：“我们村想修建一个敬老院，听说要办什么立项手续了？是不是在你们这里办了？”马涛热情接待群众，详细询问了要修建的敬老院的具体地址、占地规模和资金来源等信息。在了解了该群众的业务需求后，马涛认真帮忙填写了立项申请材料和项目备案表，并在系统上进行申报，同时向群众详细介绍了后续办理流程和注意事项。

　　待办完业务后，群众得知坐在窗口的是横山区行政审批服务局副局长后，当即慨叹道：“你们这个活动好，领导都能来给我们老百姓办业务，服务态度还这么好，办事效率也高，要是能长期这么办就更好了！”

　　金奖银奖不如老百姓的夸奖，金杯银杯不如老百姓的口碑。随着横山区持续深入加大优化营商环境力度，通过以“亲身体验、陪同办理、现场问效”的形式，开展领导“坐窗口、走流程、强作风、优服务”活动，充分利用与群众面对面、零距离沟通交流的机会，切实了解、及时回应群众所需所盼，并准确把握基层一线管理服务现状，实现政务服务提效增速，赢得群众好口碑。

　　这些改变的背后，是横山区构建营造市场化、便利化的营商环境，帮助企业和群众办实事、解难题，推动高质量发展的关键举措。

　　下一步，横山区将常态化开展领导“坐窗口、走流程、强作风、优服务”活动。围绕政务服务标准化规范化建设，紧盯办事材料多不多、审批速度快不快、服务态度好不好，定期组织领导到政务大厅换位“体验”，通过现场走流程、窗口办业务、坐下谈沟通等形式，发现问题和不足，建立工作台账，在优化进驻事项管理、规范业务办理流程、推进行政审批标准化、提升一体化政务服务能力，为企业和群众创造良好的政务服务环境，持续推动优化横山区营商环境，激发市场活力。