11月22日，天龙镁业公司职工马先生的家属，急需一种特效药来治疗疾病。他在朋友圈看到了我县公布的疫情期间市民求助电话，拨通电话后马先生说出自己的难处，很快就拿到他急需的药。

　　县市民热线工作人员说：“听到了马先生的诉求后，我们迅速与神木的市民工作组联系，并在神木市医院配好了马先生需要的药物。经过我们两地的合作，在（下午）两点左右，马先生就拿到所需要的药。”

　　天龙镁业公司职工马先生说：“看到府谷县融媒体中心发出的市民热线，就抱着试试看的想法打了一下。打电话的时候，接电话的人非常热情，问了我医生的号码和各种情况，让我等一下，几分钟后就给我回过电话来。说在神木市医院已经把药买好了。我非常高兴，也非常感谢神木市委宣传部，府谷县委宣传部和府谷县市民热线工作组。”

　　据了解，市民热线是为了帮助市民解决在疫情期间遇到的各种问题，如出行、就医、生活保障等，全天24小时都有人值守。在11月22日热线电话开通的第一天，就接到30多个咨询电话，有效解决了市民遇到的各种问题。