疫情之下，无论是个人还是企业，都在咬紧牙关，迎难而上。在共克时艰的日子，人性化管理的功能更加凸显，基本生活没有后顾之忧，群众同心聚力，共同打赢这场战“疫”。

　　上门为老幼弱者做核酸采样、确保群众生活物资供应充足、为企业及市民答疑解惑……在防疫走向常态化的过程中，展现出我市相关部门的管理智慧和人文关怀，这些便民利民的暖心举措，也让防控工作更加充满温情和力量。

　　政务服务

　　群众办事很方便

　　“处于封闭管理期间，仍可提供正常劳动的劳动者，企业是否可以不发各类补贴、津贴、绩效奖金？”

　　拨打我市12345政务服务热线后，市民武先生提出这样的疑问，得到的回答是：根据《中华人民共和国劳动法》相关规定，在封闭管理期间，企业应当视为劳动者正常出勤并发放相应的工资待遇，不得以缺勤扣发。各类补贴、津贴、绩效奖金是否发放，则需要根据劳动合同的约定、企业规章制度的规定来判断。

　　“事事有回音，件件能落实”，为进一步解决我市12345政务服务热线的疑难工单，替百姓解忧，市行政审批服务管理局集中梳理、会议商讨、提出建议、持续跟进，真正使群众的每一个诉求都落到实处。

　　疫情防控期间，除竭力为群众答疑解惑外，全市行政审批系统推行政务服务和公共资源交易“不见面、网上办”服务，保障群众健康、安全。即办事群众和企业可通过共享晋中10360政务服务网和晋中市公共资源交易网，进行网上查询和网上办理，关注晋中市行政审批服务管理局微信公众号，可获取操作指引和相关工作动态。

　　对确需现场办理的重大项目和特殊紧急类事项，该局开展“特殊事、预约办”，企业或群众提前拨打相关咨询电话预约，在工作人员指导下按要求准备相关材料，避免往返跑。此举可最大限度地减少人员聚集，营造方便、安全的办事环境，降低疫情传播风险。（闫晓媛）

　　街道社区

　　暖心检测送上门

　　“齐师傅，我们来给您的爱人进行核酸采样。”8月28日，在榆次区开展的第二轮区域核酸检测中，榆次区安宁街道办大学城第一社区的工作人员带领医护人员，来到辖区居民齐师傅家为其爱人进行核酸采样。齐师傅的爱人坐轮椅多年，去集中检测点极为不便，在进行信息登记后，医护人员上门服务，完成核酸采样。

　　齐师傅的爱人感激地说：“感谢社区和医护人员的上门服务，让我足不出户就完成了核酸采样。”医护人员嘱咐齐师傅一家疫情期间非必要不外出，做好自身防护。像这样上门进行核酸采样的温暖瞬间，在榆次区还有很多，他们上门服务的目的只有一个，确保核酸检测“应检尽检、不漏一人”。

　　榆次区实行临时性全域静态管理期间，为保障全民核酸检测到位，按照上级防疫部门的统一部署，本着“应采尽采、不落一户、不漏一人”的原则，针对辖区行动不便的特殊群体，榆次区各乡镇（街道）、农村（社区）协调医护人员为他们进行上门核酸采样服务。

　　在核酸检测开始前，榆次区各乡镇（街道）、农村（社区）工作人员通过电话、微信等方式与辖区行动不便的特殊群体进行沟通、核对。提前掌握居民信息并确定人员名单，随后社区工作人员带领医护人员主动上门为他们进行核酸采样，确保一个不漏，为人民群众筑起阻击疫情的“健康防线”。（张凯鹏）

　　市场监管

　　保“价”护航稳民心

　　“你家豆角每公斤24元，比别的商家贵，请说明原因并出示进价票据。”8月29日，市市场监督管理局工作人员在开展价格监测时，发现一家超市豆角售价较高，现场进行核查处理。

　　经查，该超市豆角进价为每公斤20元，在合理差价范围内。随后，执法人员向超市负责人送上提醒告诫函，提醒商户严格执行相关价格，守好“民生底线”。这是市市场监督管理局工作人员在常态化疫情防控期间，加强监管工作的一个缩影。

　　为“稳物价保供应”，连日来，市市场监督管理局工作人员奔波在市场第一线，他们或处理消费投诉，或处理突发事件，足迹遍布市城区各农贸市场、大小商超、药店、餐饮单位等。

　　“目前，全市防疫物资及生活必需品市场价格秩序良好，未出现大面积价格波动现象。”市市场监督管理局价格监督检查科科长张守刚介绍，除开展价格检查外，该局还抽调40余名精干力量，参与新建街道、安宁街道7个核酸采样点的志愿服务工作。

　　此外，市城区还成立了医疗物资、重点生活必需品、农产品牲畜活禽物资保障专班，由保供企业负责物资供应，社区、物业对接居民购买。目前，市城区存储成品粮5587吨、食用油665吨，肉、蛋、菜、奶等鲜活农产品日产692吨，各农贸市场、商超源头供应渠道畅通，全区主要生活物资供给充足、价格稳定。（李娟）

　　便民摊点

　　有钱赚也有盼头

　　“自从有了便民经营点，我们干活更有劲了。这不，夏天卖西瓜、秋天卖葡萄、苹果。到地头拉上一车，到便民经营点最多两天就卖完了。有活干、有钱赚，生活有盼头！”8月29日，在市城区液东巷便民经营点，商贩王师傅笑着说。

　　今年以来，为统筹疫情防控和经济发展，有效激活市场活力，保留城市“烟火气”，市城市管理局按照国家“六稳六保”和省、市实施市场主体倍增工程相关要求，由市城市管理综合行政执法队组织，在市城区堡新街、仁和街、玉湖公园西门等地设置17处临时便民经营点，提供1500余个摊位供游商免费经营。这一便民措施，既解决了一部分群众的生计问题，又方便了市民。可以说，只要人勤快，在路边支个摊，卖菜、卖水果、卖小吃……都能增收。

　　市城市管理综合行政执法队设置临时便民经营点遵循“五个原则”，坚持“五个结合”，实施放管并重：保障市容环境有序，兼顾市容与市场开放相结合；保持交通秩序畅通，规范整治与有序经营相结合；有效利用闲置资源，闲置资源与有效利用相结合；保证规划科学合理，长远规划与临时设置相结合；坚持审慎包容服务，分类施策与关注民生相结合。市城市管理综合行政执法队所属7个分队全力做好对临时性便民经营点和流动摊贩的规范化治理、合理化疏导、人性化管理，保持责任区干净整洁、环境良好。（闫淑娟）

　   策划：路丽华     统筹：闫晓媛      摄影：曹伟