七月的周末,一场突如其来的雷阵雨席卷了城市,却在湿漉漉的街道上浇灌出一段暖心的故事。
周五下午,李女士抱着一台屏幕碎裂的平板走进华为服务店。工程师检测后确认需要更换屏幕,但是因为型号比较老,门店备件没有库存需要订货,李女士便打算把平板留在门店,修好了再来取机。
备件到货后,工程师便迅速开始了维修工作,拆机、换屏、完工测试,一个半小时便完成了维修。李享拨通了李女士的电话:"您的平板修好了,您可以来取机了"。然而电话那头却传来婴儿的咿呀声,李女士的声音带着歉意:"实在不好意思,外面雨下得太大了,我抱着宝宝根本出不了门...我们家就在隔壁小区,离你们店一公里,你们能不能等我一会儿,雨小点我就过去。"
李享听着电话里隐约的婴儿啼哭,当即作出决定:"您别来回跑了,您方便的话把详细地址告诉我,我给您送过去。"挂了电话,在征得李女士的同意后,她拿出密封防水袋将平板层层包裹做好防水,撑着伞就往李女士家去了。
十五分钟后,李女士家的门铃响起。打开门看到裤脚湿漉漉的李享,李女士赶忙拉着李享往家里走:"快进来,这么大的雨还麻烦你跑一趟,看你这身上湿的,我给你拿块毛巾擦擦..."李享往后退了一步笑着摆摆手说:“没事的,你看一下平板,已经修好了,工程师做了测试,所有功能都正常。今天雨下的太大了,来之前我做了三层防水包装,您快打开试用一下。"
李女士接过平板:”不用看,交给你们我放心。别站着了快进来吧,吃完饭再回去。“因为店里还有工作没有处理完,李享礼貌谢绝了李女士的好意,撑着伞又匆匆往门店的方向赶去。回去的路上,雨势一点也没有减小,可李享一想起刚刚李女士的热情,心里还是暖洋洋的。
本以为故事到这里就结束了。第二天中午,李享正在休息室吃午饭,前台突然递来一杯贴着便签的奶茶。“昨天谢谢你冒着雨给我送平板,让我没耽误工作”
这场一公里的上门服务,最终化作两份温暖的善意:一份是冒雨送修的担当,一份是奶茶回赠的谢意。当服务的温度遇见用户的真诚,平凡的日常便有了动人的注脚。